سياسة المرتجعات والاستبدال

في أبولاوي، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا من خلال تقديم سياسة مرتجعات واستبدال واضحة ومرنة. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاع المنتج أو استبداله وفقًا للشروط التالية:

شروط الإرجاع والاستبدال

• يمكن إرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
• يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية لإتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال.
• المنتجات المخفضة والعروض الخاصة لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
• يتم فحص المنتج المرتجع من قبل فريقنا المختص للتأكد من استيفائه لشروط الإرجاع.

طريقة استرداد المبلغ

• عند إرجاع المنتج، يتم استرداد المبلغ نقدًا في المعرض خلال 3 أيام عمل بعد معاينة المنتج من الفريق المختص والتأكد من حالته، وذلك بعد خصم أي تكاليف ترتبت على توصيل المنتج.
• يتم استرداد المبلغ نقدًا في المعرض في جميع حالات الشراء، سواء كان الدفع نقدًا أو باستخدام البطاقة الائتمانية أو أي وسيلة دفع إلكترونية أخرى.

المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال

بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها أو استبدالها، ومنها:
• أجهزة العناية الشخصية.

كيفية تقديم طلب إرجاع أو استبدال

• زيارة المعرض وتقديم المنتج مع الفاتورة.
• التواصل مع خدمة العملاء عبر موقعنا الإلكتروني أو الهاتف للحصول على المساعدة والإرشادات.

نحن في أبولاوي نعمل على توفير أفضل تجربة تسوق لك، ونسعد بخدمتك في أي وقت!